Es muy importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de hacer alguna compra o contratación en nuestra página.
Usando el sitio https://verde-limon.com.mx el cliente conviene y acepta estos términos de uso.
El uso del sitio https://verde-limon.com.mx/, que otorga acceso a servicios de marketing, diseño, publicidad y estrategias de negocios, está sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo. https://verde-limon.com.mx/ se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios.
Los cambios son efectivos inmediatamente después que hayan sido puestos en el sitio.
Generales: Verde Limón Ideas Creativas no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio, incluyendo, de forma no limitativa: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase. Verde Limón Ideas Creativas se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso, intenten efectuar un acto ilícito, desprestigiar a la misma marca Verde Limón Ideas Creativas, a sus clientes o proveedores; así como dañar las buenas costumbres marcadas por la sociedad en la que nos encontramos.
Registro y cargos a tarjetas monetarias: Al realizar el registro para uso del servicio de Verde Limón Ideas Creativas, no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de crédito o débito del cliente. Para registrarse en la plataforma, únicamente se solicita un nombre de usuario y un correo electrónico; es responsabilidad del cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted deberá notificar a Verde Limón Ideas Creativas por cualquier uso desautorizado de la cuenta.
Mediante el registro en Verde Limón Ideas Creativas, el cliente acepta los precios publicados en el sitio. Es obligación del cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del sitio. Los cargos en la tarjeta de crédito ó débito del Cliente se realizarán al momento de finalizar la compra, donde se le solicitará ingresar sus datos personales para la realización de los servicios comprados.
Verde Limón Ideas Creativas nunca solicitará el número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; la información proporcionada es confidencial, por lo que no podrá ser difundida ni transmitida, salvo por autorización del consumidor o requerimiento de la autoridad.
Nuestras pasarelas de pago son: Depósitos bancarios, transferencias bancarias y PayPal, corriendo a cargo de Verde Limón Ideas Creativas las comisiones por el uso del último, al realizar compras dentro de esta plataforma o bien contrataciones bajo la misma.
Obligaciones de Verde Limón Ideas Creativas: Verde Limón Ideas Creativas se compromete a que los precios del servicio que publica en su sitio, son los correctos y cobrará de acuerdo a los mismos. Además se compromete a observar las prácticas de privacidad y seguridad especificados en esta página, de la misma manera garantiza la realización de los servicios o promocionales de acuerdo a la contratación en tiempo y formas establecidos en la presente plataforma.
Obligaciones de los clientes: Los clientes se comprometen a enviar en tiempo y forma la información solicitada de sus proyectos para el desarrollo adecuado de los mismos, el material requerido así como los datos necesarios extras para la realización de los servicios contratados; en caso contrario excluye a Verde Limón Ideas Creativas de la responsabilidad de la realización del servicio y de la devolución del pago realizado, a continuación se comparten los tiempos exactos que el cliente deberá enviar lo solicitado por el equipo de Verde Limón de acuerdo a la fase en que se encuentren los desarrollos de los planes o membresías:
Fase 01: Recepción de información.
Verde Limón Ideas Creativas recibirá la información base del proyecto del cliente en un periodo de 30 días naturales a partir de que el cliente reciba el correo base (correo 01) para responder con la información solicitada, para que el equipo de Verde Limón Ideas Creativas pueda poner manos a la obra.
*En caso de no enviarlo en el número de días establecido, Verde Limón Ideas Creativas no realizará el contenido del plan contratado, ni habrá devolución total o parcial alguna, de cualquier pago realizado.
Los datos y documentos deberán ser enviados a Verde Limón Ideas Creativas por correo electrónico, exactamente a contacto@verde-limon.com.mx; Verde Limón Ideas Creativas no recibirá información por WhatsApp, Messenger o DM de Instagram, motivo por el que todos los archivos e información que comparte el cliente son enviados a distintas áreas del equipo de Verde Limón Ideas Creativas, esta información deberá ser enviada como respuesta al mismo correo base.
Fotografías: Todos los archivos de fotografía que necesite enviar el cliente a Verde Limón Ideas Creativas deberán ser compartidos por medio de un link de We -Transfer (https://wetransfer.com/) o bien por medio de una carpeta de drive.
Verde Limón Ideas Creativas no recibirá fotografías caseras, con filtros o editadas, ya que disminuye de sobremanera la calidad de las cuentas, en este sentido, si el cliente las envía no serán tomadas en cuenta y Verde Limón Ideas Creativas trabajará con imágenes que posea en sus bancos de imágenes.
Promociones & fechas especiales: Verde Limón Ideas Creativas trabaja con planes completos, es decir, si el plan contratado por el cliente cubre un mes, se trabajará el contenido del mes completo en una sola exhibición, si es de dos meses, se trabajarán ambos en una sola exhibición, motivo por el que el cliente deberá señalar las promociones o fechas importantes contemplando el tiempo contratado.
Reuniones on-line: Si el cliente ha agendado una reunión y no se presenta, será tomada como realizada y se descontará del número de reuniones que tenga el plan contratado.
Las reuniones on-line con el equipo de Verde Limón Ideas Creativas tienen una duración de 30 minutos como máximo y son realizadas por la plataforma de Zoom, de esta manera el cliente tendrá 15 minutos de tolerancia para conectarse en el enlace enviado previamente enviado y no tomarla como sesión realizada.
Fase 02: Correcciones
Una vez que Verde Limón Ideas Creativas realiza la primera entrega de material por medio de la “Carpeta de Cosecha” del cliente (Carpeta de Drive exclusiva del cliente), el cliente tendrá 15 días naturales para enviar a Verde Limón Ideas Creativas por correo electrónico (contacto@verde-limon.com.mx) las correcciones necesarias en el siguiente formato de manera obligatoria y puntual:
En imágenes :
Arte No. X : Cambiar imagen por (adjuntar imagen para el cambio).
En Texto:
Arte No. X: Cambiar (frase o palabra) por (adjuntar palabra o frase para el cambio).
Copy No. X: Cambiar (frase o palabra) por (adjuntar palabra o frase para el cambio).
Realizándose una única sesión de correcciones, con los cambios puntuales que señale en cliente. Se enviarán al área de diseño de Verde Limón Ideas Creativas y en un periodo de cinco días naturales a partir del día siguiente en que el cliente envía su lista, serán incorporadas a la “Carpeta Cosecha” del cliente, así como se realizará la programación en redes sociales (Facebook e Instagram).
Todos los documentos de Campañas que emite Verde Limón Ideas Creativas tienen numerados artes y copys para la realización de correcciones, esto para ejecutar el formato solicitado en párrafos antecesores.
El equipo de Verde Limón Ideas Creativas no es expertos en el giro de cada cliente, Verde Limón Ideas Creativas realiza investigaciones generales sin embargo, nadie mejor que el cliente para indicarle a Verde Limón Ideas Creativas qué información es correcta o en dónde están los errores de su investigación.
*En caso de que el cliente no envíe las correcciones en el número de días establecidos por servicio (días naturales partir de la recepción de la entrega 01), Verde Limón Ideas Creativas no realizarán correcciones y el contenido del plan contratado se subirá a la carpeta de Drive correspondiente, de la misma manera, no habrá devolución total o parcial alguna, de cualquier pago realizado.
Fase 03: Programación.
Verde Limón Ideas Creativas procederá con la programación de contenido una vez realizada y aprobada la fase de correcciones, el cliente deberá brindar el acceso a las páginas como editores dentro de los 05 días naturales siguientes al haber autorizado el contenido.
*En caso de que el cliente no brinde el acceso Verde Limón Ideas Creativas en el tiempo establecido ( 05 días naturales a partir de la autorización del contenido) Verde Limón Ideas Creativas no realizará la programación del contenido del plan contratado, ni habrá devolución total o parcial alguna, de cualquier pago realizado.
Fase 04: Activación de campañas.
El cliente que decida activar anuncios en Facebook e Instagram, deberá cubrir el presupuesto destinado a las campañas de Meta; en caso de que se decida activar desde la cuenta del cliente, se realizará una reunión con el equipo de Verde Limón para que el cliente incorpore los datos necesarios en su plataforma y se le haga el cargo directo a su cuenta publicitaria.
Si el cliente decide que Verde Limón Ideas Creativas active la campaña deberá realizar el depósito correspondiente a la campaña más 16% correspondiente al Impuesto sobre el Valor Agregado, entregando Verde Limón Ideas Creativas al cliente el recibo correspondiente del importe total gastado en la campaña.
Temporalidad de la denominada “Carpeta de Cosecha” del cliente (Carpeta de Drive exclusiva del cliente):
Verde Limón Ideas Creativas trabaja con “Verde Limón” enlace de Google para almacenamiento de archivos digitales, la cual estará vigente 30 días naturales posteriores a la última actualización de la misma carpeta, de modo que el cliente podrá descargar sus archivos para otorgarles el uso personal que mejor le convenga en este tiempo, posterior a esto, el material será eliminado de la base de datos de Verde Limón Ideas Creativas deslindándose de cualquier responsabilidad por la acción antes descrita.
Promociones de Servicios: Los servicios contratados en el sitio https://verde-limon.com.mx bajo denominación de “Promoción” deberán ser cubiertos en su totalidad en una sola exhibición, de la misma manera se tendrán diez días hábiles para que el contratante envíe al correo contacto@verde-limon.com.mx los datos básicos para la realización de la misma, estos serán contados a partir del momento del pago; en caso contrario ni el sitio ni los apoderados legales de Verde Limón Ideas Creativas serán responsables de la realización del mismo, ni se aplicará devolución alguna del pago realizado.
Políticas de Devolución: Aplicará la devolución del pago total realizado por el mismo medio en que se efectuó por parte del cliente quince días naturales después de haberse realizado la compra por parte del cliente, en el caso presente de la falta de comunicación por parte Verde Limón Ideas Creativas con el cliente en lo referente al servicio contratado, ni entregado documento o respuesta alguna por parte del equipo de Verde Limón Ideas Creativas.
Precios y Existencias de Productos y/o Servicios: https://verde-limon.com.mx se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados en el sitio. Todos nuestros productos se cobrarán en pesos mexicanos, los precios en sus monedas se encuentran sujetos a la compra y venta de divisas que tenga su entidad bancaria Verde Limón Ideas Creativas no tiene control en el tipo de cambio que aplique su banco. https://verde-limon.com.mx se reserva el derecho a publicar las existencias de los productos y/o servicios en el sitio, y usted acepta este hecho en su totalidad.
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